Il problema potrebbe essere causato dalla presenza di plugin, add-on o malware nel tuo browser. Per motivi di sicurezza, il sistema ha bloccato l’accesso.

🔹 Cosa fare:

• Disabilita tutti gli eventuali add-on o plugin installati nel browser.
• Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
• Naviga in modalità incognito, per evitare interferenze da software di terze parti.

Se il problema persiste, è necessario contattarci tramite il form di contatto nella sezione Assistenza, selezionando la voce “Assistenza Generica”.

🔴 Per procedere con l’assistenza, è obbligatorio includere nella richiesta:
✔️ Nome e versione del browser che stai utilizzando.
✔️ Sistema operativo del tuo dispositivo.
✔️ Uno screenshot a schermo intero della finestra del browser.

Senza queste informazioni, non sarà possibile avviare la risoluzione del problema. Ti risponderemo al più presto per aiutarti!

Ti ricordiamo che tutti i corsi hanno una validità di 365 giorni dal momento dell’acquisto, scaduto tale termine i corsi acquistati non saranno più presenti nella sezione “i miei corsi“. Se non trovi il corso che hai acquistato ti chiediamo di farci pervenire la mail con la conferma di avvenuto pagamento e di contattarci per problemi su un corso acquistato.

I nostri corsi sono di tipo lineare, ciò significa che l’utente deve avanzare nel corso seguendo una sequenza di lezioni designata. In altre parole, l’utente deve completare una lezione prima di poter accedere alla successiva. Non è possibile saltare lezioni o accedere ad altri contenuti del corso senza aver prima completato le fasi precedenti. Assicurati di aver cliccato il pulsante “segna come completato” al di sotto del video prima di procedere con la visualizzazione delle altre lezioni.

Assicurati di utilizzare un browser web aggiornato all’ultima versione disponibile. Verifica anche di avere una connessione internet stabile. Se il problema persiste, prova a cancellare la cache del tuo browser o prova a utilizzare un browser diverso. Se il problema persiste ancora, contatta il nostro servizio di assistenza per assistenza generica allegando uno screenshot full page di ciò che visualizzi. Ricordati di indicare l’url della pagina, il tipo di device, il sistema operativo e il browser in uso.

Assicurati di avere una connessione internet stabile e veloce. Inoltre, verifica di avere un lettore multimediale aggiornato sul tuo dispositivo. Se il problema persiste, prova a disattivare temporaneamente eventuali estensioni del browser o plugin che potrebbero interferire con la riproduzione dei video. Se il problema persiste ancora, contattaci per problemi su un corso acquistato allegando uno screenshot full page di ciò che visualizzi. Ricordati di indicare l’url della pagina, il tipo di device, il sistema operativo e il browser in uso.

Assicurati di seguire attentamente le istruzioni fornite per i test o le valutazioni online. Verifica che il tuo browser consenta i pop-up, poiché alcune valutazioni potrebbero richiedere finestre pop-up per funzionare correttamente. Se il problema persiste, contattaci per problemi su un corso acquistato allegando uno screenshot full page di ciò che visualizzi. Ricordati di indicare l’url della pagina, il tipo di device, il sistema operativo e il browser in uso.

Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata nel tuo account email per assicurarti che le nostre comunicazioni non siano state erroneamente filtrate. Verifica anche che l’indirizzo email associato al tuo account sia corretto. Se il problema persiste, contattaci per problemi con il mio account.

Assicurati di aver inserito correttamente i dettagli di pagamento richiesti durante il processo di acquisto. Verifica anche che la tua carta di credito abbia fondi disponibili. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio di assistenza per problemi con i pagamenti.

Assicurati di seguire le istruzioni fornite per il download dei materiali del corso. Verifica anche di avere lo spazio di archiviazione sufficiente sul tuo dispositivo. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio di assistenza per problemi su un corso acquistato.

La prima cosa da fare è chiedere al tua amico di controllare lo spam o la cartella della posta indesiderata. Se non è presente, puoi trovare il codice GIFT che hai regalato nel tuo account alla voce “i miei ordini“. Ti basterà cliccare sul pulsante VISUALIZZA relativo all’ordine di acquisto della Gift Card; nel dettaglio ordine troverai il codice del buono regalo. Ti basterà copiarlo e inviarlo al tuo amico.
Ricorda che le Gift Card hanno una validità di 12 mesi dall’acquisto.

Se il codice della Gift Card non è stato utilizzato, puoi richiedere un rimborso entro i 14 giorni dall’acquisto della Gift Card. Il codice del buono regalo verrà annullato. Per questioni etiche dovrai assicurarci di aver avvisato la persona a cui l’hai inviato.

Se hai riscontrato un problema diverso da quelli elencati o hai bisogno di ulteriore assistenza, clicca sul link contattaci, indica nel form di contatto nessuno di questi, fornisci una descrizione dettagliata del problema e tutte le informazioni pertinenti per aiutarci a risolverlo al più presto.